Termos claros para uma contratação segura e consciente.

1. Natureza dos serviços

Os serviços oferecidos pela ALMAS E MAGIA consistem em atendimentos esotéricos e espirituais personalizados, incluindo leituras com o Baralho de Exu, búzios e trabalhos espirituais descritos individualmente no catálogo.

Cada oferta informa o conteúdo do atendimento, o valor e a forma prevista de entrega. Leituras e orientações têm caráter espiritual e não substituem atendimento médico, psicológico, jurídico ou financeiro.

Os serviços são destinados exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos e não incluem promessa ou garantia de resultado específico.

2. Contratação e confirmação do pedido

Antes do pagamento, o cliente pode revisar o serviço escolhido, valor e estes Termos. A contratação somente é considerada confirmada após a validação do pagamento pelo processador de pagamentos.

O sistema gera um número de pedido e registra informações necessárias para comprovar a contratação, como serviço, valor, data, status do pagamento e versão dos Termos aceita no checkout.

Prints, mensagens ou comprovantes enviados manualmente não substituem a confirmação eletrônica do processador de pagamentos.

3. Envio da pergunta e início do prazo

Após a confirmação do pagamento, o cliente deve preencher o formulário pós-pagamento com os dados e a pergunta necessários ao atendimento.

O prazo informado na oferta começa a contar quando o pagamento estiver confirmado e as informações indispensáveis ao atendimento tiverem sido enviadas corretamente.

Se faltarem informações essenciais, poderá ser solicitada complementação antes do início ou continuidade do atendimento.

4. Entrega e registro do atendimento

A entrega pode ocorrer por texto, imagem, áudio, chamada de vídeo ou combinação desses meios, conforme o serviço contratado.

Para segurança de ambas as partes, podem ser mantidos registros do pedido, do envio da pergunta, das comunicações relacionadas ao atendimento e das evidências de entrega pelo período necessário ao cumprimento do contrato, de obrigações legais e ao exercício regular de direitos.

O número do pedido deve ser informado sempre que houver dúvida, pedido de suporte, cancelamento ou contestação.

5. Cancelamento, arrependimento e reembolso

Os direitos obrigatórios previstos na legislação brasileira de proteção ao consumidor são respeitados, inclusive o direito de arrependimento aplicável às contratações realizadas fora do estabelecimento comercial, quando presentes os requisitos legais.

Pedidos de cancelamento ou reembolso serão analisados de acordo com a legislação aplicável, o momento da solicitação, o estágio de execução do serviço e os registros do pedido. Nenhuma disposição destes Termos exclui direito que legalmente não possa ser renunciado.

Se houver falha de entrega, cobrança incorreta, duplicidade ou outro problema comprovado, o caso será corrigido conforme a situação e a legislação aplicável.

Para evitar início desnecessário de um atendimento que o cliente pretende cancelar, recomenda-se solicitar o cancelamento pelo canal oficial assim que decidir não prosseguir.

6. Contestações de pagamento e prevenção a fraude

Pagamentos e contestações são processados pelo provedor de pagamento. Em caso de contestação, poderão ser apresentados ao provedor os registros pertinentes à contratação e à execução do serviço, como pedido, valor, aceite dos Termos, pergunta enviada, comunicações e evidências de entrega.

O uso indevido de dados de terceiros, informações falsas ou tentativa de obter vantagem mediante contestação incompatível com os registros poderá ser respondido pelos meios disponibilizados pelo processador de pagamentos e demais vias legalmente cabíveis.

A existência de mecanismos antifraude não elimina direitos legítimos do consumidor nem garante que toda disputa será decidida em favor de qualquer das partes.

7. Privacidade e segurança

Os dados do pedido e da consulta são tratados somente nas finalidades necessárias ao atendimento, suporte, segurança, prevenção a fraude, cumprimento de obrigações e defesa de direitos.

Os dados completos do cartão, como número integral, CVV e senha bancária, não são armazenados pela ALMAS E MAGIA; o pagamento é processado em ambiente do provedor de pagamentos.

Serviços técnicos essenciais, como processamento de pagamentos, hospedagem, banco de dados e Telegram, podem receber os dados estritamente necessários às funções que desempenham.

Mais detalhes estão disponíveis na Política de Privacidade.

8. Círculo AEM — fidelidade e recompensas

Compras elegíveis e efetivamente pagas podem gerar pontos conforme a regra vigente do Círculo AEM. Pedidos gratuitos, presentes resgatados e pedidos criados por recompensa não geram novos pontos.

Pontos são pessoais, não são moeda, não possuem valor para saque, não podem ser vendidos ou transferidos e podem ser revertidos quando a compra que os originou for cancelada, reembolsada ou invalidada.

O catálogo de recompensas, o custo em pontos e a disponibilidade podem mudar para resgates futuros. Alterações não apagam silenciosamente o saldo já registrado. Na configuração atual não há expiração automática de pontos.

Um resgate exige saldo suficiente, disponibilidade do atendimento e aceite explícito das regras vigentes do programa. O resgate cria um pedido de R$ 0 e consome os pontos somente quando concluído pelo servidor.

Se um pedido de recompensa precisar ser cancelado pela operação, os pontos utilizados são devolvidos de acordo com os registros do sistema. Benefícios de indicação seguem as condições publicadas e podem ser revertidos se a compra que gerou o bônus for posteriormente reembolsada ou invalidada.

Mais detalhes, inclusive regras atuais de pontuação, indicação e recompensas, estão disponíveis na página pública do Círculo AEM.

9. Alterações e versão dos Termos

Estes Termos podem ser atualizados para refletir alterações legais, operacionais ou de segurança. O pedido fica associado à versão apresentada e aceita no momento da contratação; resgates do Círculo AEM também registram a versão das regras aceita no momento do resgate.

Última atualização: 2 de setembro de 2026.